Kundservice

Ventigo erbjuder gratis leverans inom Sverige för beställningar över 1 000 kr. För beställningar under 1 000 kr tillkommer en avgift på 100 kr för frakt och hantering.

Din beställning kommer att skickas inom 24 timmar och tas emot inom 4 dagar, förutsatt att alla produkter finns i lager. Observera att stora beställningar kan komma att skickas med vår egen transportör. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportören.

Det är inte möjligt att hämta ut din beställning.

Då vi är en webbshop är det tyvärr inte möjligt att besöka oss på plats.

Absolut. När du har fyllt i alla uppgifter för din beställning kan du välja önskad leveransadress. Du har då möjlighet att välja din egen adress, men kan också välja alternativet "Leverera till annan adress". Därefter kan du ange den nya adressen.

Nej, det är inte nödvändigt. Det är dock alltid en bra idé att fylla i dina uppgifter när du gör en beställning, så att ditt paket kan skickas så snabbt som möjligt. Vi rekommenderar även att skapa ett eget konto om du vill lägga ytterligare beställningar senare.

Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer för den aktuella transportören. Med denna kod kan du följa din beställning och se förväntad tid och datum för leveransen.

I varukorgen kan du se den förväntade leveranstiden för varje produkt. Vi skickar din beställning så snart alla produkter finns i lager och hela beställningen kan levereras komplett.

Beställningar går endast att ändra om de ännu inte har bearbetats eller skickats. Om du vill ändra något ber vi dig att så snart som möjligt kontakta oss på [email protected]. och ange ditt beställningsnummer. Vänligen observera att anpassade artiklar inte går att ändra efter att beställningen har genomförts.

Beställningar kan endast avbrytas om de ännu inte har bearbetats eller skickats. Vill du annullera en beställning? Kontakta oss så snart som möjligt på [email protected]. och ange ditt beställningsnummer. Vänligen observera att anpassade artiklar inte går att ändra efter att beställningen har genomförts.

Vi vill självklart att du ska bli nöjd och du kan därför returnera din beställning utan kostnad om du så önskar. Efter att du har mottagit din beställning har du hela 100 dagars betänketid, inom vilken du kan ångra (en del av) ditt köp. Vill du returnera en eller flera artiklar? Det gör du snabbt och enkelt via ditt eget konto, under returer.

Du kan lägga till en rabattkod i din varukorg, i fältet "Lägg till rabattkod" som du hittar precis under artiklarna i din varukorg. Ange en giltig rabattkod och klicka på det gröna plustecknet så dras rabatten automatiskt av.

Ja, det är möjligt. Leveranstiden för internationella försändelser är 2 till 5 arbetsdagar. Vi har delat upp fraktkostnaderna utanför Sverige i fyra zoner: 1, 2, 3 och 4. Fraktkostnad zon 1: 159 SEK (standardpaket) eller 2395 SEK (pallett). Denna zon omfattar Österrike, Tjeckien, Frankrike (inklusive Andorra), Tyskland, Luxemburg, Polen och Storbritannien. Fraktkostnad zon 2: 195 SEK (standardpaket) eller 2650 SEK (pallett). Denna zon omfattar Italien (med undantag för San Marino och Vatikanstaten) och Spanien (med undantag för Kanarieöarna). Fraktkostnad zon 3: 195 SEK (standardpaket) eller 3495 SEK (pallett). Denna zon omfattar Danmark och Portugal (utom Azorerna och Madeira). Fraktkostnad zon 4: 229 SEK (standardpaket) eller 4215 SEK (pallett). Denna zon omfattar Finland, Lettland och Litauen. För mer information om beställningar till utlandet, besök vår sida Internationella leveranser och returer.

Hos Ventigo får du det garanterat lägsta priset. Om samma produkt är billigare någon annanstans betalar vi tillbaka mellanskillnaden! Klicka här för att läsa mer på vår sida Lägsta prisgaranti. Här hittar du villkor och annan information om vår lägsta prisgaranti.

Hittar du inte svaret på din fråga? Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna vidare. Du kan bland annat chatta med oss eller skriva på WhatsApp.