Kundservice
Leverans
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna som rör leverans av våra produkter och beställningar. Vill du veta statusen för din beställning? Det går också att kontrollera här. Hittar du inte svaret på din fråga eller vill du ha mer information om något? Hör då av dig till oss!
Så snart din beställning har skickats får du ett spårningsnummer från den aktuella transportören via e-post. Med spårningsnumret kan du följa din beställning och se förväntad tid och datum för leveransen. Vill du veta statusen på din beställning? Vänligen kontakta oss på [email protected].
Det är inte möjligt att hämta ut din beställning.
Om det inte finns någon tillgänglig på den angivna adressen när leverantören försöker leverera din beställning kan försändelsen eventuellt komma att levereras till en närliggande adress eller till en upphämtningsplats. Du kommer alltid att bli informerad om statusen för din beställning. Om leveransen sker via vår egen logistiktjänst kommer vi att försöka få kontakt med dig via telefon.
I första hand levereras ditt paket inom fem arbetsdagar (förutsatt att alla artiklar i din beställning finns i lager). Du kan ändra leveranstiden genom att kontakta vår kundtjänst. Om leveransen sker via vår egen logistiktjänst kommer vi att försöka kontakta dig.
Varför har jag ännu inte fått min beställning?
Om du ännu inte har mottagit din beställning kan det finnas flera möjliga orsaker:
Produkten du har beställt är för närvarande slut och kommer snart att fyllas på i vårt lager.
Beställningen har redan skickats, men det kan ha uppstått en försening hos transportören.
Beställningen är ännu inte betald. Om betalning saknas pausas beställningen.
Du kan alltid kontrollera statusen för din beställning via det spårningsnummer som vi har skickat via e-post. Vill du veta statusen för ditt paket? Klicka här för att kontakta vår kundtjänst.
Du kan följa leveransen av din restorder via spårningsnumret som du mottagit via e-post.
Hittar du inte svaret på din fråga? Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna vidare. Du kan bland annat chatta med oss eller skriva på WhatsApp.
Kan vi hjälpa dig med något annat?
Hos Ventigo tycker vi att det är viktigt att alltid vara lättillgängliga och att kunna svara på dina frågor så snabbt som möjligt. Därför kan du kontakta oss på flera olika sätt, bland annat via chatt eller e-post. Vi hjälper dig gärna.