Kundservice
Betalning
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna gällande betalning. Till exempel kan du ta reda på vilka betalningsalternativ som är tillgängliga hos Ventigo och hur du ser din faktura. Hittar du inte svaret på din fråga eller vill du ha mer information om något? Vänligen kontakta oss!
Vi erbjuder nästan alla tillgängliga betalningsalternativ. I kassan kan du välja den betalningsmetod som du föredrar. Läs mer om våra betalningsalternativ här.
Det är tyvärr inte möjligt att betala en beställning på faktura.
Börja med att kontrollera din skräppost. Hittar du fortfarande ingen bekräftelse? Det är möjligt att din beställning ännu inte har registrerats. Denna process kan i längsta fall ta ett par timmar. Det kan också hända att en felaktig e-postadress har angetts. Har du fortfarande inte fått någon bekräftelse efter ett par timmar? Då är du välkommen att kontakta oss.
Kontrollera att alla uppgifter är korrekt angivna, till exempel för ditt kreditkort. Det kan handla om en störning hos den betalningstjänst som du försöker använda för att betala. Vill du genomföra din beställning med en annan betalningsmetod men får det inte att fungera? Kontakta oss i så fall.
Du kan lägga till en rabattkod i din varukorg, i fältet "Lägg till rabattkod" som du hittar precis under artiklarna i din varukorg. Ange en giltig rabattkod och klicka på det gröna plustecknet så dras rabatten automatiskt av.
Din faktura finns i det e-postmeddelande som vi har skickat till dig. Observera att vi skickar din faktura först när din beställning har skickats. Har du ett personligt konto? Då kan du även se dina fakturor på ditt konto, under "Beställningar och fakturor".
Anledningen kan vara att en felaktig e-postadress har angetts vid beställningstillfället. Det kan också hända att betalningslänken hamnat i din skräppost). Hittar du inte orsaken? Kontakta vår kundtjänst.
Efter varje beställning skickar vi automatiskt en faktura till dig. Om beställningen redan är betald fungerar fakturan som ett kvitto. När vi skickar din beställning skickar vi också automatiskt en faktura till den e-postadress som du har angivit.
Nej, det är tyvärr inte möjligt att betala på plats.
Hittar du inte svaret på din fråga? Besök då vårt kunskapscenter! Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna vidare. Du kan bland annat chatta med oss eller skriva på WhatsApp.
Kan vi hjälpa dig med något annat?
Hos Ventigo tycker vi att det är viktigt att alltid vara lättillgängliga och att kunna svara på dina frågor så snabbt som möjligt. Därför kan du kontakta oss på flera olika sätt, bland annat via chatt eller e-post. Vi hjälper dig gärna.